Ecosh Life OÜ vastaa Ecosh.fi-verkkokaupassa myytävien tuotteiden vaatimustenmukaisuudesta ja tuotteissa ilmenneistä puutteista. Reklamaatiot on esitettävä 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli tuote ei ole vaatimustenmukainen tai siinä on puutteita, asiakkalla on oikeus vaatia tuotteen vaihtamista virheettömään tuotteeseen. Palautamme rahat, jos tuote on ehditty myydä loppuun. Ecosh vastaa tuotteiden vaihdosta aiheutuvista toimituskuluista jos syy on puuttellinen tuote. Hyvitys palautetuista tuotteista maksetaan asiakkaan tai asiakkaan nimeämän toisen henkilön pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Ecosh Life OÜ on vastaanottanut kaupan purkamista koskevan ilmoituksen. Asiakkaan tulee välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen tai viimeistään 7 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta tarkistaa tilauksen kunto ja tilatut tuotteet.
Verkkokaupan asiakkailla on myös peruuttamisoikeus, joka koskee myös virheettömiä tuotteita. Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske avattuja pakkauksia. Asiakkailla on 14 vrk (tuotteen vastaanottamisesta) peruuttamisoikeus avaamattomille pakkauksille, kokeilemattomille tuotteille. Palauttaessanne tuotteita lähetys- ja käsittelykuluja ei korvata asiakkaalle. Jos tilauksen loppusumma on palautuksen jälkeen alle ilmaisen toimituksen rajan, pidätämme palautuksesta toimituskulujen arvon.
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen yhteys@ecosh.fi tai soittamalla numeroon +358 23 619 1676.